Памятка по возврату товара надлежащего качества.

- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, имеются заводские ярлыки, бирки и т.п., сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у компании-продавца. Если будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, такой товар обмену/возврату не подлежит.

- Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего  качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. Также не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (строительные товары и изделия), не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом. Прием неизрасходованных остатков не производится, т.к. партия меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр. Действующее законодательство не предусматривает возможность возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но им невостребованной (излишек).

- Не подлежат обмену и возврату строительные материалы, реализуемые метражом.

- Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 14 дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей"). Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

- Для возврата необходим оригинал заявления в свободной форме либо на представляемом бланке организации. Данное заявление подается лично в офисе компании, почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении. Доставка в данном случае оплачивается Покупателем.